Автор: Шоул Джон Издательство: Альпина Паблишер, 2008 г.
Аннотация к книге "Лояльный клиент"В этой книге Джон Шоул - признанный гуру в области сервиса - дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов. Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис. Скачать Лояльный клиент - Джон Шоул.
|